1. Сроки и стоимость доставки? В какие регионы?
Осуществляем доставку по всему Узбекистану. Сроки — от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от региона. Стоимость рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
2. Минимальный объём заказа?
Устанавливается индивидуально в зависимости от категории продукции. Для уточнения свяжитесь с нашим менеджером.
3. Работаете только с бизнесом или и с частными фермерами?
Работаем преимущественно с юридическими лицами — птицефабриками, агрохолдингами и ветеринарными клиниками. Частные фермеры также могут обратиться к нам за консультацией.
4. Условия оплаты?
Предлагаем гибкие условия: предоплата, частичная предоплата с остатком по факту поставки. Условия рассрочки обсуждаются индивидуально для постоянных партнёров.
5. Есть ли официальные сертификаты и документы на продукцию?
Все препараты и оборудование имеют официальную регистрацию в Узбекистане и сопровождаются полным пакетом документов — сертификатами качества, регистрационными удостоверениями и инструкциями.
6. Предоставляете ли ветеринарные консультации?
Да. В штате WellRise работает ветеринарный врач, который консультирует по подбору препаратов, схемам вакцинации и профилактике заболеваний. Консультация предоставляется бесплатно.
7. Каков срок технической поддержки по оборудованию?
Техническая поддержка по оборудованию HSW предоставляется в течение всего срока эксплуатации. Время ответа на обращение — не более 24 часов в рабочие дни.
8. Что делать если товар оказался бракованным?
В случае производственного брака осуществляем замену или возврат средств. Необходимо уведомить нас в установленный срок с момента получения и предоставить подтверждающие фотоматериалы.
9. Как обеспечивается холодовая цепь (GDP) при доставке?
Термочувствительные препараты и вакцины транспортируются с соблюдением холодовой цепи: рефрижераторы, термоконтейнеры и непрерывный контроль температуры на всём маршруте.
10. Когда предоставляются сертификаты и оригинальные документы?
Документы предоставляются вместе с товаром при каждой поставке. По запросу можем предоставить заранее для согласования.
11. Можно ли получить консультацию по препаратам и вакцинам?
Да, наш ветеринарный специалист готов помочь с выбором препарата, дозировкой и протоколом применения. Обратитесь по телефону, email или через форму на сайте.
12. Предусмотрены ли скидки и оптовые цены?
Для постоянных клиентов и при крупных объёмах предусмотрены индивидуальные условия и скидки. Подробности уточняйте у менеджера.